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1. Modes de livraison
• Livraison classique : réception sous une semaine, remise en boîte aux lettres ou en main propre avec signature. Si absent, retrait en bureau de poste ou point relais avec avis de passage.
• Livraison rapide : option premium avec remise en main propre par un livreur sous 48h, avec suivi détaillé et coût supplémentaire.
2. Retours et remboursements
• Délai de retour : sous 10 à 15 jours (à valider avec l’avocat).
• Retour gratuit : une étiquette prépayée sera fournie pour le renvoi.
• État du produit : le retour doit être effectué en bon état pour être éligible à un remboursement.
• Remboursement : effectué sous 7 à 10 jours après réception et validation du retour.
• Possibilité d’une option CE où le client retourne l’article à ses frais (à définir).
3. Suivi des commandes
• Chaque commande aura un numéro de suivi et un numéro de commande.